前言¶

外貿業務裏，詢盤和報價往往佔去大量時間，真正拖轉化的是「客戶幾天沒回」之後的跟進：誰該跟、跟第幾輪、話術是否還專業，很容易靠印象或表格手工篩。漏跟、跟重、跟得太硬，都會直接掉單。

下面介紹 SkillHub 社區 Skill「外貿客戶激活系統，話術跟進」。它把「超過一定天數未回覆」的識別和話術生成交給 Agent 按規則處理，並支持統計與多輪跟進、自動關閉等能力，適合在已有 AI 編程/辦公客戶端裏作爲業務向 Skill 使用。

這是什麼¶

一句話定位： 面向外貿場景的 Agent Skill，用於發現長期未回覆客戶並生成跟進話術，輔助提高轉化率。

出品與座標： 社區來源（community），發佈者 user_c72f7801，SkillHub 頁面標註作者爲 Kingswayvideo。座標爲 @user_c72f7801/foreign-trade-customers-example，當前版本 1.0.1，分類 business-ops。標籤標明 requires_api_key=false，即按官方說明無需單獨配置 API Key 即可安裝使用。

解決的問題： 根據官方簡介，系統自動識別超過 5 天未回覆的外貿客戶，生成專業跟進話術；並支持每日統計、多輪跟進、自動關閉等功能。

官方入口：

• API 頁：https://api.skillhub.cn/user_c72f7801/foreign-trade-customers-example
• SkillHub 展示頁：https://www.skillhub.cn/skills/user_c72f7801/foreign-trade-customers-example

核心功能¶

以下能力均來自 SkillHub 官方簡介，未在資料中出現的細節不作展開。

1. 沉默客戶識別
   按「超過 5 天未回覆」等規則篩出需要激活的外貿客戶，減少人工翻聊天記錄或 CRM 的時間。

2. 跟進話術生成
   爲待跟進客戶生成專業跟進表述，便於業務員複製發送或再潤色。

3. 每日統計
   支持按日彙總跟進相關數據，便於團隊查看當日待辦與進展。

4. 多輪跟進
   覆蓋不止一輪的跟進節奏，避免只跟一次就放棄或重複騷擾。

5. 自動關閉
   在滿足條件時自動結束跟進任務，避免名單長期掛起。

安裝與啓用¶

Skill 基於通用 SKILL.md 格式。SkillHub 頁面給出的安裝提示爲：先閱讀安裝說明，再安裝指定座標。

1、安裝 SkillHub CLI（如尚未安裝）¶

按 SkillHub 安裝文檔 檢查 CLI：

command -v skillhub && skillhub --version

未安裝時可執行完整安裝（文檔中的推薦方式）：

curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash

2、安裝本 Skill¶

安裝時必須用 --dir 指向當前 Agent 實際使用的 skills 目錄，否則默認落在 ./skills/，Agent 可能無法加載。

skillhub install @user_c72f7801/foreign-trade-customers-example --dir <你的 skills 目錄>

也可將下面提示交給支持 Skill 的 AI，由其按官方流程安裝（與 SkillHub 頁面一致）：

請根據 https://skillhub.cn/install/skillhub.md，安裝 `@user_c72f7801/foreign-trade-customers-example`。

3、各客戶端 skills 目錄（摘自官方安裝文檔）¶

路徑因客戶端而異，安裝時替換上節的 <你的 skills 目錄>：

文檔還列出 Windsurf、Google Antigravity、QoderWork、workbuddy 等路徑；若你使用 OpenClaw 及其變體，應裝到對應產品自帶的 skills 目錄。安裝後若客戶端未自動刷新，可按產品說明重啓或重新加載 skills。

說明： 公開資料未列出本 Skill 專屬的額外配置文件或環境變量；啓用後具體字段與步驟以安裝包內 SKILL.md 爲準。

典型用法¶

官方頁面未提供獨立業務腳本示例，可復現部分主要是安裝提示與能力描述。經過上面的安裝步驟後，可按簡介描述的使用意圖操作：

1. 在已加載該 Skill 的 Agent 對話中，說明你要做「外貿客戶激活 / 話術跟進」。
2. 提供你方已有的客戶溝通狀態信息（例如最後回覆日期、是否已報價等），並明確希望找出超過 5 天未回覆的客戶。
3. 讓 Agent 按 Skill 規則生成跟進話術，並根據需要觸發每日統計、多輪跟進或自動關閉相關流程。

若需精確輸入格式、輸出模板或內置命令，請在安裝完成後打開技能目錄中的 SKILL.md 對照執行，避免與社區版本 1.0.1 不一致。

適用場景與注意¶

適合誰

• 外貿業務員、外貿團隊負責人：需要系統化跟進沉默詢盤，又不想完全依賴個人備忘錄。
• 已在 Cursor、Claude Code、Codex 等環境使用 Skills 的團隊：希望把「識別 + 話術」固化爲可重複調用的工作流。

限制與注意

• 本 Skill 爲社區發佈（community），行爲與話術風格以作者維護的 SKILL.md 爲準；升級前可用 skillhub 查看版本是否爲 1.0.1。
• 客戶識別依賴你提供的溝通記錄或數據是否準確；「5 天未回覆」等規則以 Skill 實現爲準，資料中未給出時區、工作日排除等細則，實際使用需在對話中說明業務約定。
• 生成話術仍需人工覈對合規性、產品條款與客情，不宜未經審覈直接羣發。
• SkillHub 統計（截至資料抓取）：評分 100000，下載 3139，安裝 42；與頁面展示一致，僅作選用參考，不代表效果承諾。

結尾¶

「外貿客戶激活系統，話術跟進」把沉默客戶篩選、跟進話術與統計/多輪/關閉串成一條 Agent 側工作流，適合作爲 business-ops 類 Skill 補位手工跟單。安裝與座標以 SkillHub 爲準：

• https://www.skillhub.cn/skills/user_c72f7801/foreign-trade-customers-example
• https://api.skillhub.cn/user_c72f7801/foreign-trade-customers-example