前言¶

每週寫 3P 週報、整理全員 Newsletter、回覆 FAQ、起草事故通報——這些內部溝通文檔格式各異、受衆不同，卻都要在有限篇幅裏把信息講清楚。手寫一遍不難，難的是每次都要回憶「我們團隊到底用什麼模板、什麼語氣、多長合適」。

Anthropic 在官方 Skills 倉庫裏提供了一個叫 internal-comms 的 Skill：把各類內部溝通文檔的寫作規範打包成可複用的指令集，讓 AI 代理在 Cursor、Claude Code 等工具裏按既定格式產出內容。它代表 Agent Skills 從「寫代碼、做設計」向「職場協作與生產力」延伸的一個典型方向。

這是什麼¶

internal-comms 是 anthropics/skills 倉庫中的企業溝通類示例 Skill，由 Anthropic 維護，遵循通用的 SKILL.md 開放格式（詳見 agentskills.io）。

它的定位很直接：當你需要撰寫各類內部溝通材料時，代理會先識別文檔類型，再從 examples/ 目錄加載對應的格式指南，按公司慣用的結構、語氣和篇幅要求生成草稿。

官方 SKILL.md 中明確支持的文檔類型包括：

• 3P 更新（Progress / Plans / Problems，進展、計劃、問題）
• 公司 Newsletter（全員通訊）
• FAQ 回覆
• 狀態報告
• 領導層更新
• 項目更新
• 事故報告

對於沒有單獨模板文件的類型（如狀態報告、事故報告等），Skill 會回退到 examples/general-comms.md 中的通用原則，並在信息不足時主動向你確認受衆、目的和語氣。

核心功能與亮點¶

1. 分類型加載格式指南，而非「一把梭」¶

Skill 的核心工作流寫在 SKILL.md 裏，分三步：

1. 從用戶請求中識別溝通類型；
2. 從 examples/ 目錄加載對應的指南文件；
3. 按該文件中的格式、語氣與信息收集要求完成寫作。

各指南文件職責如下：

這種「主 Skill 輕量、參考資料按需加載」的設計，與 Agent Skills 倡導的漸進式上下文加載一致：代理只在需要寫某類文檔時纔讀取對應模板，避免把全部規範一次性塞進上下文。

2. 內置多種企業溝通場景的寫作規範¶

以 3P 更新 爲例，官方指南要求：

• 受衆爲管理層、跨團隊同事，30–60 秒可讀完；
• 固定三段式：Progress（本週完成）、Plans（下週計劃）、Problems（阻礙與風險）；
• 每段 1–3 句，數據驅動，語氣平實、不堆砌辭藻；
• 輸出格式嚴格，例如：

[pick an emoji] [Team Name] (Dates Covered)
Progress: [1-3 sentences]
Plans: [1-3 sentences]
Problems: [1-3 sentences]

公司 Newsletter 指南則側重：約 20–25 條 bullet、多用「we」視角、按產品/市場/招聘等分區、儘量附上 Slack 消息、Google Drive 文檔、郵件等鏈接，並優先公司級影響而非團隊細枝末節。

FAQ 指南要求以「問題 + 簡短回答」成對呈現，基於官方溝通材料作答，不確定時明確標註，必要時鏈接權威來源。

3. 引導代理從協作工具拉取上下文¶

多個指南文件都提到：若代理能訪問 Slack、Google Drive、Email、Calendar 等工具，應優先從這些渠道收集本週進展、公告和員工疑問；沒有工具權限時，則向用戶索取要點並由 Skill 負責格式化。這讓 Skill 在「有集成環境」和「純對話輸入」兩種模式下都能工作。

4. 企業協作場景的代表性示例¶

在 anthropics/skills 倉庫的分類中，internal-comms 屬於 Enterprise & Communication 技能集，與 docx、pdf 等文檔類 Skill 並列。它展示的是：Skills 不僅能輔助創意與開發，也能把組織內部的溝通慣例固化下來，供團隊成員複用。

安裝與啓用¶

internal-comms 是一個標準 Skill 目錄，包含 SKILL.md、examples/ 子目錄和 LICENSE.txt，無需額外依賴。

在 Cursor 中使用¶

Cursor 會從以下路徑自動發現 Skill（官方文檔）：

• 項目級：.cursor/skills/ 或 .agents/skills/
• 用戶級：~/.cursor/skills/ 或 ~/.agents/skills/

將官方目錄複製到對應位置即可：

git clone https://github.com/anthropics/skills.git
mkdir -p ~/.cursor/skills
cp -r skills/skills/internal-comms ~/.cursor/skills/

若希望團隊共享，可放到項目根目錄：

mkdir -p .cursor/skills
cp -r skills/skills/internal-comms .cursor/skills/

重啓 Cursor 或在 Customize → Skills 中確認 Skill 已被發現。代理會根據 description 字段自動判斷是否啓用，也可在 Agent 對話中輸入 /internal-comms 手動調用。

在 Claude Code 中使用¶

Anthropic 官方 README 提供了 Plugin 安裝方式。internal-comms 包含在 example-skills 插件集中：

/plugin marketplace add anthropics/skills
/plugin install example-skills@anthropic-agent-skills

安裝後，在對話中提及「寫 3P 更新」「起草 Newsletter」等需求即可觸發；也可直接說明「使用 internal-comms skill」。

在 Claude.ai 與 API 中使用¶

根據 anthropics/skills README：

• Claude.ai：示例 Skill 已對付費計劃用戶開放；自定義 Skill 的上傳方式見 Using skills in Claude。
• Claude API：可通過 Skills API 使用預置或上傳的 Skill，參考 Skills API Quickstart。

在 Codex CLI 等兼容工具中使用¶

Cursor 文檔註明，爲兼容 Claude 與 Codex 生態，也會掃描 .codex/skills/ 與 ~/.codex/skills/。將 internal-comms 目錄放到對應路徑即可，具體行爲以各工具文檔爲準。

典型用法示例¶

安裝完成後，你不需要記憶模板細節，用自然語言描述需求即可。以下是基於官方指南的可復現示例。

示例 1：撰寫團隊 3P 週報¶

請用 internal-comms skill，爲「Platform 團隊」寫本週 3P 更新。
時間範圍：8 月 1 日–8 月 7 日。
Progress：上線了新的日誌聚合面板，P99 延遲下降 12%。
Plans：下週對接告警規則遷移。
Problems：測試環境磁盤配額不足，影響集成測試。

代理會加載 examples/3p-updates.md，輸出符合固定格式的三段式更新，並控制每段篇幅。

示例 2：起草公司 Newsletter¶

幫我寫一份 8 月第二週的公司 Newsletter，面向 1000+ 員工。
重點包括：Q3 產品路線圖發佈、完成 B 輪融資、All-Hands 錄像鏈接。
語氣用「we」，每條 1–2 句，按產品、市場、文化分區。

代理會參照 examples/company-newsletter.md，生成帶分區標題和 bullet 列表的通訊草稿，並提示你補充 Slack / 文檔鏈接。

示例 3：整理 FAQ¶

最近員工在 Slack #general 裏反覆問新辦公政策和遠程天數，
請整理成 FAQ，每條包含問題和 1–2 句回答。

代理會加載 examples/faq-answers.md，以「Question / Answer」成對輸出，並建議鏈接官方政策文檔。

示例 4：事故報告（通用溝通）¶

昨晚 23:00–23:45 支付服務出現 5xx 峯值，已回滾。
請寫一份面向全員的簡短事故通報，語氣正式、先結論後細節。

由於沒有單獨的事故報告模板，代理會使用 examples/general-comms.md：先確認受衆與語氣，再按「重要信息前置、主動語態、簡潔明瞭」的原則起草。

適用場景與注意事項¶

適合誰用¶

• Team Lead / PM：每週 3P、項目狀態更新；
• HR / 內部溝通：全員 Newsletter、政策 FAQ；
• SRE / 值班工程師：事故通報、事後說明初稿；
• 希望統一團隊寫作規範的人：把 examples/ 改成自己公司的模板即可。

自定義建議¶

官方示例模板偏英文硅谷協作語境（Slack、Google Drive、emoji 標題等）。國內團隊可將 examples/ 下的 Markdown 替換爲自有格式——例如改用飛書文檔結構、中文段落習慣、固定抬頭落款——Skill 的工作流不變，只是規範來源換成你的文件。

限制與注意¶

1. 演示性質：anthropics/skills README 註明，這些 Skill 主要用於演示與教育，生產環境使用前需充分測試。
2. 不替代事實覈查：代理會按你提供的材料格式化；若輸入有誤，輸出也會有誤。事故報告、政策 FAQ 等務必人工審覈後再發布。
3. 工具集成非必需：指南中提到的 Slack、Email 等是「若有則用」；純文本輸入同樣可用。
4. 無匹配模板時會追問：類型不明確時，Skill 要求代理向用戶確認格式，避免強行套用錯誤模板。

小結¶

internal-comms 把「內部溝通怎麼寫」從個人經驗變成了可版本管理、可團隊共享的 Skill 包。它不生成花哨文案，而是幫你守住格式、篇幅和語氣——正好對應企業場景裏「寫得對、寫得快、寫得一致」的需求。

若你已在用 Cursor 或 Claude Code，不妨把官方目錄拷進 Skills 路徑，用一次 3P 週報或 FAQ 整理試試；若要貼合自家風格，從改 examples/ 裏的四個 Markdown 文件開始即可。

官方地址：https://github.com/anthropics/skills/tree/main/skills/internal-comms