前言¶

每周写 3P 周报、整理全员 Newsletter、回复 FAQ、起草事故通报——这些内部沟通文档格式各异、受众不同，却都要在有限篇幅里把信息讲清楚。手写一遍不难，难的是每次都要回忆「我们团队到底用什么模板、什么语气、多长合适」。

Anthropic 在官方 Skills 仓库里提供了一个叫 internal-comms 的 Skill：把各类内部沟通文档的写作规范打包成可复用的指令集，让 AI 代理在 Cursor、Claude Code 等工具里按既定格式产出内容。它代表 Agent Skills 从「写代码、做设计」向「职场协作与生产力」延伸的一个典型方向。

这是什么¶

internal-comms 是 anthropics/skills 仓库中的企业沟通类示例 Skill，由 Anthropic 维护，遵循通用的 SKILL.md 开放格式（详见 agentskills.io）。

它的定位很直接：当你需要撰写各类内部沟通材料时，代理会先识别文档类型，再从 examples/ 目录加载对应的格式指南，按公司惯用的结构、语气和篇幅要求生成草稿。

官方 SKILL.md 中明确支持的文档类型包括：

• 3P 更新（Progress / Plans / Problems，进展、计划、问题）
• 公司 Newsletter（全员通讯）
• FAQ 回复
• 状态报告
• 领导层更新
• 项目更新
• 事故报告

对于没有单独模板文件的类型（如状态报告、事故报告等），Skill 会回退到 examples/general-comms.md 中的通用原则，并在信息不足时主动向你确认受众、目的和语气。

核心功能与亮点¶

1. 分类型加载格式指南，而非「一把梭」¶

Skill 的核心工作流写在 SKILL.md 里，分三步：

1. 从用户请求中识别沟通类型；
2. 从 examples/ 目录加载对应的指南文件；
3. 按该文件中的格式、语气与信息收集要求完成写作。

各指南文件职责如下：

这种「主 Skill 轻量、参考资料按需加载」的设计，与 Agent Skills 倡导的渐进式上下文加载一致：代理只在需要写某类文档时才读取对应模板，避免把全部规范一次性塞进上下文。

2. 内置多种企业沟通场景的写作规范¶

以 3P 更新 为例，官方指南要求：

• 受众为管理层、跨团队同事，30–60 秒可读完；
• 固定三段式：Progress（本周完成）、Plans（下周计划）、Problems（阻碍与风险）；
• 每段 1–3 句，数据驱动，语气平实、不堆砌辞藻；
• 输出格式严格，例如：

[pick an emoji] [Team Name] (Dates Covered)
Progress: [1-3 sentences]
Plans: [1-3 sentences]
Problems: [1-3 sentences]

公司 Newsletter 指南则侧重：约 20–25 条 bullet、多用「we」视角、按产品/市场/招聘等分区、尽量附上 Slack 消息、Google Drive 文档、邮件等链接，并优先公司级影响而非团队细枝末节。

FAQ 指南要求以「问题 + 简短回答」成对呈现，基于官方沟通材料作答，不确定时明确标注，必要时链接权威来源。

3. 引导代理从协作工具拉取上下文¶

多个指南文件都提到：若代理能访问 Slack、Google Drive、Email、Calendar 等工具，应优先从这些渠道收集本周进展、公告和员工疑问；没有工具权限时，则向用户索取要点并由 Skill 负责格式化。这让 Skill 在「有集成环境」和「纯对话输入」两种模式下都能工作。

4. 企业协作场景的代表性示例¶

在 anthropics/skills 仓库的分类中，internal-comms 属于 Enterprise & Communication 技能集，与 docx、pdf 等文档类 Skill 并列。它展示的是：Skills 不仅能辅助创意与开发，也能把组织内部的沟通惯例固化下来，供团队成员复用。

安装与启用¶

internal-comms 是一个标准 Skill 目录，包含 SKILL.md、examples/ 子目录和 LICENSE.txt，无需额外依赖。

在 Cursor 中使用¶

Cursor 会从以下路径自动发现 Skill（官方文档）：

• 项目级：.cursor/skills/ 或 .agents/skills/
• 用户级：~/.cursor/skills/ 或 ~/.agents/skills/

将官方目录复制到对应位置即可：

git clone https://github.com/anthropics/skills.git
mkdir -p ~/.cursor/skills
cp -r skills/skills/internal-comms ~/.cursor/skills/

若希望团队共享，可放到项目根目录：

mkdir -p .cursor/skills
cp -r skills/skills/internal-comms .cursor/skills/

重启 Cursor 或在 Customize → Skills 中确认 Skill 已被发现。代理会根据 description 字段自动判断是否启用，也可在 Agent 对话中输入 /internal-comms 手动调用。

在 Claude Code 中使用¶

Anthropic 官方 README 提供了 Plugin 安装方式。internal-comms 包含在 example-skills 插件集中：

/plugin marketplace add anthropics/skills
/plugin install example-skills@anthropic-agent-skills

安装后，在对话中提及「写 3P 更新」「起草 Newsletter」等需求即可触发；也可直接说明「使用 internal-comms skill」。

在 Claude.ai 与 API 中使用¶

根据 anthropics/skills README：

• Claude.ai：示例 Skill 已对付费计划用户开放；自定义 Skill 的上传方式见 Using skills in Claude。
• Claude API：可通过 Skills API 使用预置或上传的 Skill，参考 Skills API Quickstart。

在 Codex CLI 等兼容工具中使用¶

Cursor 文档注明，为兼容 Claude 与 Codex 生态，也会扫描 .codex/skills/ 与 ~/.codex/skills/。将 internal-comms 目录放到对应路径即可，具体行为以各工具文档为准。

典型用法示例¶

安装完成后，你不需要记忆模板细节，用自然语言描述需求即可。以下是基于官方指南的可复现示例。

示例 1：撰写团队 3P 周报¶

请用 internal-comms skill，为「Platform 团队」写本周 3P 更新。
时间范围：8 月 1 日–8 月 7 日。
Progress：上线了新的日志聚合面板，P99 延迟下降 12%。
Plans：下周对接告警规则迁移。
Problems：测试环境磁盘配额不足，影响集成测试。

代理会加载 examples/3p-updates.md，输出符合固定格式的三段式更新，并控制每段篇幅。

示例 2：起草公司 Newsletter¶

帮我写一份 8 月第二周的公司 Newsletter，面向 1000+ 员工。
重点包括：Q3 产品路线图发布、完成 B 轮融资、All-Hands 录像链接。
语气用「we」，每条 1–2 句，按产品、市场、文化分区。

代理会参照 examples/company-newsletter.md，生成带分区标题和 bullet 列表的通讯草稿，并提示你补充 Slack / 文档链接。

示例 3：整理 FAQ¶

最近员工在 Slack #general 里反复问新办公政策和远程天数，
请整理成 FAQ，每条包含问题和 1–2 句回答。

代理会加载 examples/faq-answers.md，以「Question / Answer」成对输出，并建议链接官方政策文档。

示例 4：事故报告（通用沟通）¶

昨晚 23:00–23:45 支付服务出现 5xx 峰值，已回滚。
请写一份面向全员的简短事故通报，语气正式、先结论后细节。

由于没有单独的事故报告模板，代理会使用 examples/general-comms.md：先确认受众与语气，再按「重要信息前置、主动语态、简洁明了」的原则起草。

适用场景与注意事项¶

适合谁用¶

• Team Lead / PM：每周 3P、项目状态更新；
• HR / 内部沟通：全员 Newsletter、政策 FAQ；
• SRE / 值班工程师：事故通报、事后说明初稿；
• 希望统一团队写作规范的人：把 examples/ 改成自己公司的模板即可。

自定义建议¶

官方示例模板偏英文硅谷协作语境（Slack、Google Drive、emoji 标题等）。国内团队可将 examples/ 下的 Markdown 替换为自有格式——例如改用飞书文档结构、中文段落习惯、固定抬头落款——Skill 的工作流不变，只是规范来源换成你的文件。

限制与注意¶

1. 演示性质：anthropics/skills README 注明，这些 Skill 主要用于演示与教育，生产环境使用前需充分测试。
2. 不替代事实核查：代理会按你提供的材料格式化；若输入有误，输出也会有误。事故报告、政策 FAQ 等务必人工审核后再发布。
3. 工具集成非必需：指南中提到的 Slack、Email 等是「若有则用」；纯文本输入同样可用。
4. 无匹配模板时会追问：类型不明确时，Skill 要求代理向用户确认格式，避免强行套用错误模板。

小结¶

internal-comms 把「内部沟通怎么写」从个人经验变成了可版本管理、可团队共享的 Skill 包。它不生成花哨文案，而是帮你守住格式、篇幅和语气——正好对应企业场景里「写得对、写得快、写得一致」的需求。

若你已在用 Cursor 或 Claude Code，不妨把官方目录拷进 Skills 路径，用一次 3P 周报或 FAQ 整理试试；若要贴合自家风格，从改 examples/ 里的四个 Markdown 文件开始即可。

官方地址：https://github.com/anthropics/skills/tree/main/skills/internal-comms