昆仑增长 · 客服：用四步法把客户接触变成信任与转化

本文介绍 Agent Skill「昆仑增长 · 客服」（坐标 @kunlungrowth/kunlun-kefu，版本 1.2.2，分类 business-ops，requires_api_key=false）。该 Skill 面向售前、售后、投诉、工单四类场景，内置共情-澄清-解决-确认四步法、场景话术库、LEACR 情绪模型与 ESCALATE 升级原则，并可沉淀客服知识库与 SOP。文章按是什么、核心功能、安装启用、典型用法、适用场景与注意组织，说明其基于通用 SKILL.md 的启用方式及工单对接、升级链路等限制。