前言¶

和同事、伴侣或家人发生争执后，很多人卡在「说什么、什么时候说、怎么说才不会火上浇油」。自己搜模板往往泛泛，让通用大模型自由发挥又容易偏题或踩雷。下面介绍 SkillHub 社区 Skill「冲突调解话术」（坐标 @user_70c2f807/conflict-resolution-scripts），它把冲突类型判断、分阶段和好话术和非暴力沟通框架写进 SKILL.md，让 Agent 在对话里按固定步骤产出可照着用的调解方案。

这是什么¶

「冲突调解话术」是面向 business-ops 分类的社区来源 Skill，当前版本 1.0.0，由发布者 user_70c2f807 维护。页面标注 requires_api_key=false，安装后无需额外 API Key。

定位：在用户提到冲突调解、吵架和好、职场矛盾、道歉修复等意图时，根据对象与严重程度，生成分阶段话术与沟通建议，侧重情绪安抚与关系修复。官方 SKILL.md 明确 不适用于 法律纠纷、心理咨询治疗、家庭暴力、劳动仲裁等需专业机构介入的场景。

SkillHub 页面：https://www.skillhub.cn/skills/user_70c2f807/conflict-resolution-scripts

核心功能¶

以下能力均来自已安装的 SKILL.md（v1.0.0）：

1. 触发与边界：在用户提及「冲突调解」「吵架了」「怎么和好」或英文 conflict resolution、argument、make peace 等时启用；并提前说明不替代心理咨询、不处理暴力与法律争议。
2. 场景覆盖：伴侣吵架、朋友闹僵、同事矛盾、家人冷战、室友摩擦等，按冲突对象定制话术。
3. 分阶段方案：冷静期建议、破冰开场、核心沟通、收尾确认；可选面对面、微信、电话等沟通方式，并提供轻松型与直接型话术选项。
4. 方法论嵌入：非暴力沟通（观察 + 感受 + 需求 + 请求）模板；区分情绪型、利益型、价值观型冲突；结合对方可能情绪给出应对提示。
5. 结构化输出：按固定章节输出「冲突调解方案」，含情况分析、各步话术、注意事项与长期预防建议。
6. 异常与 FAQ：信息不足时追问起因与关系状态；涉及暴力、法律、极端拒绝沟通时给出转介提示；文档内附常见时机、谁先开口、反复争吵等问答。

安装与启用¶

安装流程以 SkillHub 官方说明为准：https://skillhub.cn/install/skillhub.md

1. 检查或安装 skillhub CLI¶

command -v skillhub && skillhub --version

若未安装，可使用完整安装脚本（文档推荐）：

curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash

2. 安装本 Skill 到当前 Agent 的 skills 目录¶

安装时必须用 --dir 指向 Agent 实际读取的 skills 目录，否则默认落在 ./skills/ 可能无法被识别。

skillhub install conflict-resolution-scripts --namespace user_70c2f807 --dir <你的 skills 目录>

常用路径（摘自官方安装文档）：

• Cursor：~/.cursor/skills/
• Claude Code：~/.claude/skills/
• Codex：~/.codex/skills/ 或项目下的 .agents/skills/

也可在对话中让 AI 按安装文档执行：安装 @user_70c2f807/conflict-resolution-scripts。

安装完成后，按你所用客户端要求重启或刷新 Agent，使 Skill 被加载。

典型用法¶

Skill 文档中的快速开始示例可直接复现为对话输入：

和女朋友吵架了，怎么和好？

Agent 应先了解吵架原因与严重程度，再给出分阶段和好话术。

和同事有矛盾，工作都没法做了

对应职场沟通与关系修复思路。

我说错话伤了朋友，想道歉

按情境生成道歉与认错表述。

跟爸妈意见不合吵起来了

输出亲子沟通策略与缓和话术。

室友老不做卫生，想说又怕闹僵

提供温和且边界清晰的开场与诉求表达。

执行上，Skill 要求 Agent 先确认冲突对象、起因、当前关系状态与用户诉求（和好 / 道歉 / 解决问题 / 表达不满），再选时机与分阶段话术，最后按文档中的输出格式呈现方案。

适用场景与注意¶

适合谁

• 需要在争吵或冷战后整理沟通节奏与措辞的个人用户。
• 希望在 Cursor、Claude Code、Codex 等环境中，让 Agent 稳定走「了解情况 → 定策略 → 出话术」流程的读者。

限制与坑

• 话术为参考，需结合对方性格与关系亲密度调整；Skill 强调真诚与行动一致，不能指望只靠模板和好。
• 冲突仍在激烈对峙时不适合立刻套话术，应先冷静再沟通。
• 家庭暴力、职场霸凌、严重心理或法律问题应走报警、HR、律师、咨询师等渠道，Skill 会在这些情况下主动收窄范围。
• 文档声明不存储用户冲突细节；涉及安全时以提醒求助专业机构为先。

SkillHub 统计（以页面与抓取资料为准）：评分 100000，下载 903 次；安装数在抓取时点为 0，以 SkillHub 实时页面为准。

结尾¶

「冲突调解话术」把人际冲突后的沟通拆成可执行的步骤与话术结构，并写清不适用边界，适合作为日常关系修复类对话的 Skill 补充。需要安装或查看元数据时，可打开官方页面：

https://www.skillhub.cn/skills/user_70c2f807/conflict-resolution-scripts