前言¶

渠道側做應續客戶經營時，常見做法是 Excel 維護續費清單、羣裏同步「誰該去拜訪」，走訪節奏和優先級往往靠個人經驗。名單一長，就容易漏掉逾期未籤、高風險客戶，週末排期、夥伴輪換也要手工摳日曆。

下面介紹 SkillHub 社區技能 渠道應續客戶風險管理看板及走訪計劃（座標 @user_cc868f0b/20260424，當前版本 1.0.2）。它把續費分層、風險優先級、走訪 Checklist 和續約 4321 節奏寫進 Agent 可執行的說明裏，並支持從指定起始日期生成避開週末的走訪日曆。標籤 requires_api_key=false，不依賴額外 API Key。

這是什麼¶

一句話定位：面向渠道夥伴客戶成功場景的 結構化走訪計劃生成 技能，輸入起始日期與客戶/夥伴數據，輸出帶優先級、目標和 Checklist 的走訪安排。

• 發佈與來源：SkillHub 分類 business-ops，來源 community，發佈者 user_cc868f0b。
• 官方入口：SkillHub 技能頁，API 座標頁 https://api.skillhub.cn/user_cc868f0b/20260424。
• 包內標識：安裝後的 SKILL.md 標題爲「夥伴客戶成功賦能走訪計劃生成器」，與商店展示名一致指向同一技能包；元數據作者字段爲 MiniMax Agent。

技能解決的是：在已有續費清單和夥伴名單的前提下，讓 Agent 按統一方法論生成可跟進的走訪計劃，而不是每次從零寫提示詞。

核心功能¶

以下能力均來自已安裝包內的 SKILL.md 與 _meta.json 說明。

走訪日曆與節奏¶

1. 從用戶指定的 起始日期（YYYY-MM-DD）生成計劃，可設 結束日期。
2. 排除週六、週日；文檔說明法定節假日可順延至下一工作日。
3. 每週走訪次數可配置，默認 2 次，範圍 1–5；支持夥伴輪換以均勻覆蓋。
4. 輸出可包含每日安排、走訪目標、重點客戶、Checklist 及 4321 節奏指導。

客戶優先級（P0–P4）¶

客戶分層走訪目標¶

按應續金額區分大/中/小客戶，分別約定走訪頻率與核心動作（例如大客戶每月至少 1 次、必見高層等），與「客戶成功十大標準動作」條目一併寫入技能說明。

Checklist 與 4321 節奏¶

• 走訪前 / 中 / 後 三類 Checklist（查畫像、現場記錄、24 小時內歸檔等）。
• 續約管理 4321：按大/中/小客戶金額檔位，列出提前 4/3/2/1 個月（或相應縮短檔位）的續簽動作與目標。

風險識別框架¶

技能文檔包含 L1–L3 風險等級、處理時效，以及銷售、產品、實施、服務、客戶經營、競爭等常見風險場景，便於與走訪優先級（P0/P1 等）對齊，支撐「應續 + 風險」一體化安排。

觸發與輸入（元數據）¶

常見觸發詞包括：走訪計劃、走訪、客戶拜訪、續簽跟進、客戶賦能、客戶成功。必填輸入爲 start_date；可選 end_date、visits_per_week、partner_list、customer_data_file（Excel）、output_format（markdown / excel / calendar）。

安裝與啓用¶

方式一：讓 Agent 按官方指引安裝¶

將 SkillHub 頁面給出的提示詞發給當前 AI 客戶端即可：

請根據 https://skillhub.cn/install/skillhub.md，安裝 `@user_cc868f0b/20260424`。

方式二：使用 skillhub CLI¶

先確認 CLI 是否已安裝：

command -v skillhub && skillhub --version

未安裝時，可按 SkillHub 安裝文檔 執行完整安裝或僅 CLI：

curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash

安裝技能時 必須 使用 --dir 指向當前 Agent 的 skills 目錄（裝到默認 ./skills/ 可能不會被識別）。本技能座標爲：

skillhub install @user_cc868f0b/20260424 --dir <你的 skills 目錄>

各客戶端常用 skills 路徑（摘自官方安裝文檔）：

安裝後需在對應客戶端啓用/刷新技能列表（具體以各產品文檔爲準）。SkillHub 頁面統計（抓取時）：評分 100000，下載 1078，安裝 1。

典型用法¶

技能 SKILL.md 中的基本用法如下：給出走訪起始日期，由 Agent 輸出完整計劃。

輸入示例（自然語言或結構化均可，與元數據一致）：

走訪起始日期：2026-03-21
結束日期：2026-06-30
每週走訪 2 次
附上客戶續費清單 Excel 與夥伴名單

元數據中的結構化示例：

{
  "start_date": "2026-03-21",
  "end_date": "2026-06-30",
  "visits_per_week": 2
}

預期輸出要素（文檔列舉）：

• 每日走訪安排（日期、夥伴、重點客戶、目標）
• 走訪前/中/後 Checklist
• 4321 節奏指導
• 計劃週期、總走訪次數、覆蓋夥伴與客戶等彙總

文檔還給出了月度計劃表格示例（日期、夥伴、重點客戶、目標）及統計彙總字段；高級選項包括指定夥伴、選擇 Markdown/Excel/日曆輸出。數據來源說明爲：客戶續費清單（Excel）、夥伴名單（圖片識別或手動輸入）、客戶成功方法論文檔。

適用場景與注意¶

適合誰

• 渠道客戶成功、續費運營、夥伴賦能崗位，需要把應續名單轉成 可執行走訪日曆 的團隊。
• 已有一套續費分層與 4321 方法論，希望固化到 Agent 技能裏、減少重複提示詞編寫的場景。

限制與注意

1. 技能是 方法論 + 計劃生成說明，不替代 CRM/續費系統；客戶數據需自行提供且準確。
2. 包內 _meta.json 版本號爲 1.0.0，SkillHub 展示爲 1.0.2，以商店頁爲準關注更新。
3. SKILL.md 末尾列有相關 PPT 文檔名，是否隨包分發以實際安裝內容爲準，勿假定本地一定存在這些文件。
4. 節假日順延、應急調期等規則在文檔中爲業務約定，落地時需與團隊日曆制度一致。

結尾¶

渠道應續客戶風險管理看板及走訪計劃 把優先級排序、風險分級、Checklist 和 4321 節奏收斂進一個 Skill，適合從指定日期起生成避開週末的渠道走訪安排。安裝與詳情見 SkillHub：https://www.skillhub.cn/skills/user_cc868f0b/20260424，座標 https://api.skillhub.cn/user_cc868f0b/20260424。