前言¶

渠道侧做应续客户经营时，常见做法是 Excel 维护续费清单、群里同步「谁该去拜访」，走访节奏和优先级往往靠个人经验。名单一长，就容易漏掉逾期未签、高风险客户，周末排期、伙伴轮换也要手工抠日历。

下面介绍 SkillHub 社区技能 渠道应续客户风险管理看板及走访计划（坐标 @user_cc868f0b/20260424，当前版本 1.0.2）。它把续费分层、风险优先级、走访 Checklist 和续约 4321 节奏写进 Agent 可执行的说明里，并支持从指定起始日期生成避开周末的走访日历。标签 requires_api_key=false，不依赖额外 API Key。

这是什么¶

一句话定位：面向渠道伙伴客户成功场景的 结构化走访计划生成 技能，输入起始日期与客户/伙伴数据，输出带优先级、目标和 Checklist 的走访安排。

• 发布与来源：SkillHub 分类 business-ops，来源 community，发布者 user_cc868f0b。
• 官方入口：SkillHub 技能页，API 坐标页 https://api.skillhub.cn/user_cc868f0b/20260424。
• 包内标识：安装后的 SKILL.md 标题为「伙伴客户成功赋能走访计划生成器」，与商店展示名一致指向同一技能包；元数据作者字段为 MiniMax Agent。

技能解决的是：在已有续费清单和伙伴名单的前提下，让 Agent 按统一方法论生成可跟进的走访计划，而不是每次从零写提示词。

核心功能¶

以下能力均来自已安装包内的 SKILL.md 与 _meta.json 说明。

走访日历与节奏¶

1. 从用户指定的 起始日期（YYYY-MM-DD）生成计划，可设 结束日期。
2. 排除周六、周日；文档说明法定节假日可顺延至下一工作日。
3. 每周走访次数可配置，默认 2 次，范围 1–5；支持伙伴轮换以均匀覆盖。
4. 输出可包含每日安排、走访目标、重点客户、Checklist 及 4321 节奏指导。

客户优先级（P0–P4）¶

客户分层走访目标¶

按应续金额区分大/中/小客户，分别约定走访频率与核心动作（例如大客户每月至少 1 次、必见高层等），与「客户成功十大标准动作」条目一并写入技能说明。

Checklist 与 4321 节奏¶

• 走访前 / 中 / 后 三类 Checklist（查画像、现场记录、24 小时内归档等）。
• 续约管理 4321：按大/中/小客户金额档位，列出提前 4/3/2/1 个月（或相应缩短档位）的续签动作与目标。

风险识别框架¶

技能文档包含 L1–L3 风险等级、处理时效，以及销售、产品、实施、服务、客户经营、竞争等常见风险场景，便于与走访优先级（P0/P1 等）对齐，支撑「应续 + 风险」一体化安排。

触发与输入（元数据）¶

常见触发词包括：走访计划、走访、客户拜访、续签跟进、客户赋能、客户成功。必填输入为 start_date；可选 end_date、visits_per_week、partner_list、customer_data_file（Excel）、output_format（markdown / excel / calendar）。

安装与启用¶

方式一：让 Agent 按官方指引安装¶

将 SkillHub 页面给出的提示词发给当前 AI 客户端即可：

请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md，安装 `@user_cc868f0b/20260424`。

方式二：使用 skillhub CLI¶

先确认 CLI 是否已安装：

command -v skillhub && skillhub --version

未安装时，可按 SkillHub 安装文档 执行完整安装或仅 CLI：

curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash

安装技能时 必须 使用 --dir 指向当前 Agent 的 skills 目录（装到默认 ./skills/ 可能不会被识别）。本技能坐标为：

skillhub install @user_cc868f0b/20260424 --dir <你的 skills 目录>

各客户端常用 skills 路径（摘自官方安装文档）：

安装后需在对应客户端启用/刷新技能列表（具体以各产品文档为准）。SkillHub 页面统计（抓取时）：评分 100000，下载 1078，安装 1。

典型用法¶

技能 SKILL.md 中的基本用法如下：给出走访起始日期，由 Agent 输出完整计划。

输入示例（自然语言或结构化均可，与元数据一致）：

走访起始日期：2026-03-21
结束日期：2026-06-30
每周走访 2 次
附上客户续费清单 Excel 与伙伴名单

元数据中的结构化示例：

{
  "start_date": "2026-03-21",
  "end_date": "2026-06-30",
  "visits_per_week": 2
}

预期输出要素（文档列举）：

• 每日走访安排（日期、伙伴、重点客户、目标）
• 走访前/中/后 Checklist
• 4321 节奏指导
• 计划周期、总走访次数、覆盖伙伴与客户等汇总

文档还给出了月度计划表格示例（日期、伙伴、重点客户、目标）及统计汇总字段；高级选项包括指定伙伴、选择 Markdown/Excel/日历输出。数据来源说明为：客户续费清单（Excel）、伙伴名单（图片识别或手动输入）、客户成功方法论文档。

适用场景与注意¶

适合谁

• 渠道客户成功、续费运营、伙伴赋能岗位，需要把应续名单转成 可执行走访日历 的团队。
• 已有一套续费分层与 4321 方法论，希望固化到 Agent 技能里、减少重复提示词编写的场景。

限制与注意

1. 技能是 方法论 + 计划生成说明，不替代 CRM/续费系统；客户数据需自行提供且准确。
2. 包内 _meta.json 版本号为 1.0.0，SkillHub 展示为 1.0.2，以商店页为准关注更新。
3. SKILL.md 末尾列有相关 PPT 文档名，是否随包分发以实际安装内容为准，勿假定本地一定存在这些文件。
4. 节假日顺延、应急调期等规则在文档中为业务约定，落地时需与团队日历制度一致。

结尾¶

渠道应续客户风险管理看板及走访计划 把优先级排序、风险分级、Checklist 和 4321 节奏收敛进一个 Skill，适合从指定日期起生成避开周末的渠道走访安排。安装与详情见 SkillHub：https://www.skillhub.cn/skills/user_cc868f0b/20260424，坐标 https://api.skillhub.cn/user_cc868f0b/20260424。