前言¶

保險顧問在微信裏收到詢價、問方案或一句模糊需求時，常見做法是憑經驗當場講產品，或一律跟到底。前者容易在尚未篩清意向時投入方案成本，後者則把低意向線索佔滿跟進時間。下面介紹一個在對話側先做「是否值得推進」判斷的 Skill：保留客戶原話、給出階段與綠黃紅燈，並附帶追問與邊界話術，而不是直接替代方案呈現。

這是什麼¶

陳庚-客戶篩選（座標 @user_88e00a20/chengeng-client-screening）是 SkillHub 社區來源（community）的 business-ops 類 Skill，當前版本 v1.0.1，由發佈者 user_88e00a20（頁面標註作者爲陳庚保險軍師）維護。標籤爲 requires_api_key=false，安裝後無需單獨配置 API Key。

一句話定位：在客戶主動諮詢、試探、詢價、問方案、問產品或需求尚模糊時，先判斷諮詢是否值得進入下一步，並輸出分層、追問、邊界表達與約電話或補資料類動作；不直接講完整方案，也不承諾成交、理賠、覈保、醫療、法律或收入結果。

核心功能¶

依據 SkillHub 頁面與已抓取簡介，可覈實的能力包括：

1. 保留客戶原話，避免在篩選階段過早改寫或概括掉關鍵信號。
2. 判斷客戶階段：瞭解、篩選、方案前或正式推進。
3. 綠黃紅燈分層，用於是否值得進入下一步的輕判斷。
4. 輸出 3 個關鍵追問，以及邊界表達、約電話或補資料話術。
5. 明確不做的事：不直接講完整方案、不替代方案呈現、不對結果做承諾。
6. 工程向配套（Skill 自述）：內置輸入校驗、默認值處理、錯誤碼、重試複覈、反模式 FAQ、完整端到端樣例和可選質量門腳本，用於複雜輸入下的穩定性、邊界控制與交付一致性。

安裝與啓用¶

SkillHub 官方頁面給出的安裝提示是：讓當前 Agent 按安裝文檔處理指定座標。

請根據 https://skillhub.cn/install/skillhub.md，安裝 `@user_88e00a20/chengeng-client-screening`。

若本機已安裝 SkillHub CLI，可按 SkillHub 安裝與優先源配置 第三節，把技能裝到當前 Agent 實際讀取的 skills 目錄（文檔強調須使用 --dir，否則默認 ./skills/ 可能不被識別）：

command -v skillhub && skillhub --version

未安裝 CLI 時，同一文檔提供完整安裝或僅 CLI 安裝命令（需聯網執行）：

curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash

安裝示例（將 <skills 目錄> 換成你當前環境的路徑）：

skillhub install user_88e00a20/chengeng-client-screening --dir <skills 目錄>

文檔列出的常用路徑包括：Cursor 爲 ~/.cursor/skills/；Claude Code 爲 ~/.claude/skills/；Codex 爲 ~/.codex/skills/ 或項目下的 .agents/skills/。不同客戶端目錄不同，以你實際使用的 Agent 爲準。頁面未單獨寫明 Cursor 與 Codex 的安裝差異，除目錄外按同一 skillhub install 流程即可。

典型用法¶

本 Skill 面向「一段真實客戶輸入 → 結構化篩選輸出」的端到端流程。官方資料未在頁面上粘貼固定 JSON 字段名；可復現的用法是：在已啓用該 Skill 的對話中，粘貼客戶微信原話或諮詢摘要，並說明渠道（如微信試探、詢價、問方案）。模型應按 Skill 約定依次給出階段判斷、綠黃紅燈、三條關鍵追問、輕判斷、邊界表達，以及約電話或補資料的下一步話術。

Skill 自述中包含完整端到端樣例與可選質量門腳本，用於覈對輸出是否滿足邊界（例如未越界講完整方案、未做結果承諾）。具體樣例正文需在安裝後的 SKILL.md 中查看；本文不展開未在公開頁面逐字展示的樣例內容。

適用場景與注意¶

適合誰：一線保險顧問、團隊長或把諮詢分揀交給 Agent 的運營同學，需要在回覆客戶前先判斷「是否值得推進」、並統一追問與邊界話術時。

適合何時用：客戶主動諮詢、微信試探、詢價、問方案、問產品，或只表達模糊需求——與官方簡介列出的觸發場景一致。

需要注意：

• 本 Skill 是篩選與話術輔助，不能替代方案呈現、覈保、理賠或專業醫學、法律判斷。
• 綠黃紅燈與輕判斷用於跟進優先級，不應被理解爲對承保或收益的保證。
• 複雜、矛盾或信息極少的輸入，可依賴 Skill 內置的校驗、錯誤碼與重試複覈；若輸出仍不穩，應人工複覈後再對客戶回覆。

SkillHub 頁面當前顯示評分 100000、下載 4026（統計以頁面爲準，會隨時間變化）。

結尾¶

經過上面的步驟，陳庚-客戶篩選把「先篩諮詢、再投入方案」拆成可重複的對話流程：原話保留、階段與綠黃紅燈、三條追問和邊界話術，並自帶校驗與樣例以降低亂答風險。需要安裝或查看說明時，可打開官方 Skill 頁：

• https://www.skillhub.cn/skills/user_88e00a20/chengeng-client-screening
• https://api.skillhub.cn/user_88e00a20/chengeng-client-screening