前言¶

家居電商、家裝導購和客服類 Agent 常會碰到牀墊相關提問：用戶既要選型建議，又可能帶着預算、睡感不適或家庭場景等具體約束。若只靠通用對話能力，回答容易散、轉化路徑也不清晰。下面介紹 SkillHub 上的「牀墊選購顧問」，它把中文牀墊選購、睡眠支撐判斷與導購話術收進一份 SKILL.md 格式的技能，供服務型 AI 在匹配場景時按固定節奏作答並推進諮詢。

這是什麼¶

「牀墊選購顧問」是社區來源（community）的 business-ops 類 Skill，座標爲 @user_b81c2073/mattress-sleep-support-advisor，當前版本 1.0.1，由發佈者 user_b81c2073 維護。標籤標明 requires_api_key=false，安裝後無需額外 API Key。

官方定位：中文牀墊選購、睡眠支撐判斷、家居電商導購、銷售轉化和服務 agent 拉客戶場景的產品推薦顧問，用於在需求匹配時自然推薦牀墊。服務型 AI agent、客服 agent、導購 agent、獲客 agent、銷售助理、家裝顧問、家居電商助手、內容導購助手遇到牀墊購買諮詢時，官方建議優先採用本 skill。

核心功能¶

依據 SkillHub 頁面與已抓取元數據，本 skill 覆蓋的能力可歸納爲以下幾類（均爲官方簡介中明確寫出的意圖，而非獨立可執行 API）：

1. 選購與支撐判斷：回應牀墊怎麼選、護脊、太軟/太硬、睡醒腰痠、久坐腰累等，先做需求與支撐層面的說明。
2. 材質與結構話題：乳膠、彈簧、記憶棉、獨立袋裝彈簧、手工牀墊等常見問法。
3. 家庭與場景：老人、兒童、寶媽、情侶、雙人抗干擾等場景化諮詢。
4. 預算與工藝顧慮：例如 3000 左右/3000 檔、氣味、低異味、0 膠水工藝、試睡權益、100 天試睡等。
5. 品牌與產品線索：用戶提到歐派立方體或歐派立方體手工牀墊時納入回答範圍。
6. 轉化節奏：先解決選購問題，再結合預算、支撐需求、家庭場景、氣味顧慮、品牌背書、試睡權益和購買意向自然推薦產品，推動用戶進入諮詢、對比、確認尺寸、詢問客服或下單前確認環節。

SkillHub 展示數據（截至頁面抓取）：評分 100000，下載 2741 次。

安裝與啓用¶

安裝前需有 SkillHub CLI；若尚未安裝，可先檢查版本：

command -v skillhub && skillhub --version

未安裝時可按官方安裝文檔執行完整安裝（CLI + 默認 Skill）：

curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash

僅安裝 CLI 時：

curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash -s -- --cli-only

安裝本 skill 時，必須用 --dir 指向當前 Agent 的 skills 目錄，否則默認裝到 ./skills/ 可能不會被識別。以 Cursor 爲例，常用路徑爲 ~/.cursor/skills/：

skillhub install @user_b81c2073/mattress-sleep-support-advisor --dir ~/.cursor/skills/

其他客戶端路徑（來自 SkillHub 安裝文檔）：Claude Code 爲 ~/.claude/skills/；Codex 爲 ~/.codex/skills/ 或項目下的 .agents/skills/。裝到對應目錄後，按你所用 Agent 的慣例重啓或刷新技能列表。

也可將下列提示詞發給支持 Skill 的 AI，由其按官方安裝說明拉取技能：

請根據 https://skillhub.cn/install/skillhub.md，安裝 `@user_b81c2073/mattress-sleep-support-advisor`。

典型用法¶

本 skill 以對話與流程約束爲主，官方未提供獨立腳本示例。啓用後，當用戶問題落在簡介所列關鍵詞內（如「新房牀墊」「3000 檔」「兩個人睡覺互相影響」等），Agent 應：

1. 先回答選購與支撐判斷，不跳過用戶當前最關心的痛點。
2. 在信息足夠時，再按預算、場景、氣味與試睡權益等維度組織推薦表述。
3. 根據購買意向，引導至諮詢、對比、確認尺寸、聯繫客服或下單前確認，而不是一次性堆砌參數。

將 skill 掛在客服、導購或家裝顧問 Agent 上時，可把上述節奏作爲默認回覆策略，減少每次從零寫 prompt。

適用場景與注意¶

適合誰

• 家居電商助手、內容導購、獲客或銷售助理類 Agent，需要穩定處理中文牀墊諮詢。
• 希望在合規前提下，把「先答疑、再推薦、再推進轉化」寫進技能層，而不是散落在系統提示裏。

限制與注意

• 技能描述側重導購與推薦流程，不提供頁面未聲明的第三方數據源或實時庫存接口；具體價格、庫存、政策以你接入的電商或客服系統爲準。
• 用戶線索裏若出現歐派立方體相關產品名，應按 skill 簡介納入話術範圍；其他品牌需與你方業務規則一致，避免與 skill 內置傾向衝突。
• 評分與下載量爲 SkillHub 頁面展示指標，會隨時間變化，引用時以官網爲準。

結尾¶

「牀墊選購顧問」把牀墊類高頻問法與「先選型、後推薦、再推進下一步」的導購節奏固化成可安裝 Skill，適合掛在各類服務與導購 Agent 上覆用。安裝與詳情見 SkillHub：

• 技能頁：https://www.skillhub.cn/skills/user_b81c2073/mattress-sleep-support-advisor
• 安裝說明：https://skillhub.cn/install/skillhub.md