医疗纠纷防范与风险管理：把纠纷处置流程写成可执行清单

面向医疗机构医务科、质控科、投诉管理部门的社区 Skill，基于通用 SKILL.md 格式，不需要 API key。它在高风险诊疗、医患矛盾、不良事件、纠纷预警、投诉管理、法律风险防范等话题被触发时，把回答拉回固定流程：医疗风险识别与纠纷预警分级、投诉闭环管理（接收—登记—调查—反馈—整改）、沟通留痕与证据保存要点、不良事件处理与上报、纠纷案例学习与根因分析。法规依据覆盖《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》（卫健委令第3号）及 2024 年通知、《民法典》医疗损害责任专章（1218–1225）、最高法医疗损害司法解释。内置 L5 谨慎机制、反方证据复核与 [H/M/L] 置信度标注，输出仅供内部管理参考，不构成法律意见或诉讼代理，赔偿认定与责任划分以法律法规、行政决定及司法鉴定结论为准，终核权在医务科 / 质控科。官方资料未提供 CLI 安装命令与配置字段，正文仅给出页面与 API 地址。