客户分析与画像：把客户原话变成证据型结论的方法论 Skill

介绍社区来源 Skill「客户分析与画像」（@user_6113fd9f/customer-research-moways，v1.0.2，分类 data-analysis，来源 community）。它定位为客户研究与客户之声（VOC）方法论 skill，提供两种模式：分析已有素材（访谈记录/问卷/工单/评论），提取痛点、触发事件、期望结果、异议、流失与转化原因；主动出击式研究（评论区/社区/论坛挖掘），产出 VOC 引语库、JTBD 分析、证据型用户画像（persona）与客户分群。核心约束是每条结论挂客户原话证据，不做无依据的人口学推断。该 Skill 自身无脚本，采集层依赖 WorkBuddy 内置 WebSearch/WebFetch 或用户已配置的 MCP 连接器。边界路由：行业或品类研究应转到 industry-research-pro，文案交付交 copywriting 类能力，页面优化交 cro 类能力。