客户成功SOP：把被动客服改造成主动客户成功

客户成功SOP 是昆仑增长在 SkillHub 上发布的 business-ops 类 Skill，版本 1.0.0，把 Onboarding、健康度评分、续约、QBR 四件事做成可执行模板，用来把被动客服改造成主动客户成功。文章介绍了它的定位、四块核心功能、可确认的元数据，并说明因官方页面抓取失败，安装命令和典型用法未臆造，需按坐标与官方地址拿到 Skill 文件后再确认字段结构。页面标注 requires_api_key=false，不依赖外部 API key；发布者数据显示下载 881、安装 0，暂无真实使用反馈可参考。适合企业服务、SaaS、B2B 交付团队补上客户跟进节奏。