客服語音·IVR語音包：把熱線話術做成可導入交換機的語音菜單

SkillHub 企業源 Skill @beatra-ai/ivr-voice-pack（v0.1.9）將客服熱線話術做成帶標籤的 IVR 語音包，按歡迎、菜單、等待、轉接、非工作時間與錯誤提示錄製，並交付可導入交換機的語音菜單，適用於 IVR、熱線口播與分機引導。本文基於官方簡介與 SkillHub 安裝文檔，說明定位、能力、skillhub install 安裝路徑及典型工作流，並提示交換機格式與合規需自行覈對。