前言¶
線上事故復盤、缺陷單閉環、過程改進評審，常見做法是各自寫一份「原因說明」：有人只列現象，有人停在直接原因，改進措施和證據鏈對不上。CMMI 能力成熟度模型裏，Level 5 強調用可重複的方法做根因分析與過程改進；落到日常，需要的是一套能跟着走的步驟，而不是臨時發揮的聊天。
下面介紹 SkillHub 上的「根因分析（CMMI 5級全流程）」：純文本 Skill，不依賴外部 API（requires_api_key=false），裝好後由 Agent 按固定流程引導你從現象量化寫到報告輸出。
這是什麼¶
根因分析（CMMI 5級全流程） 是社區來源（community）的 Agent Skill，座標爲 @user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis，當前版本 v1.3.2，分類爲 business-ops，由發佈者 user_f61b175d（SkillHub 頁面標註作者爲 Dylan麥哲思大懶人）維護。
它解決的是：在 Agent 對話裏完成一次完整的 Root Cause Analysis（RCA）——從問題現象與量化，到根因判定、改進與報告，而不是零散地問幾句「爲什麼」。
與「隨手讓模型分析原因」相比，該 Skill 把多種方法論寫進同一套 9 步結構化流程，並在描述中明確融合了蘇格拉底式提問、5Whys、魚骨圖、MIN 原則、航天雙歸零、5Hows 等做法，輸出側對齊「報告」形態。
核心功能¶
以下能力均來自 SkillHub 官方簡介與頁面說明，未展開的細節（例如每一步的具體名稱）以 Skill 正文爲準。
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觸發詞覆蓋常見 RCA 場景
當用戶提到原因分析、根因分析、找找原因、RCA、根本原因分析、問題回溯、質量事故分析、過程改進分析、缺陷分析、技術歸零、管理歸零等表述時，Skill 會被喚起。 -
9 步全流程引導
按結構化步驟推進，覆蓋從現象量化到報告輸出的完整 RCA，避免分析停在表層或直接原因。 -
方法論融合
流程中融合蘇格拉底式提問、5Whys、魚骨圖、MIN 原則、航天雙歸零、5Hows 等，便於在質量、研發、運維等場景下統一敘述方式。 -
零外部依賴
純文本 Skill，無需配置 API Key，安裝後即可由當前 Agent 讀取SKILL.md類說明並執行引導。
安裝與啓用¶
SkillHub 提供統一安裝說明（見 SkillHub 安裝與優先源配置）。先做環境檢查，再把 Skill 裝到當前 Agent 實際使用的 skills 目錄；裝錯目錄會導致 Agent 識別不到。
1、檢查 SkillHub CLI¶
command -v skillhub && skillhub --version
若未安裝，可按官方文檔執行完整安裝（CLI + 默認 Skill）：
curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash
僅需 CLI 時：
curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash -s -- --cli-only
2、安裝本 Skill¶
安裝時必須使用 --dir 指向當前環境的 skills 目錄。官方文檔給出的常見路徑示例：
- Cursor：
~/.cursor/skills/ - Claude Code：
~/.claude/skills/ - Codex：
~/.codex/skills/或項目下的.agents/skills/
在對應目錄的父級或任意可執行 CLI 的路徑下執行：
skillhub install @user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis --dir ~/.cursor/skills/
將 ~/.cursor/skills/ 替換爲你正在使用的 Agent 的 skills 路徑。安裝後按你所用客戶端的要求刷新或重啓，使新 Skill 被加載。
3、通過對話讓 AI 代爲安裝¶
SkillHub 頁面也提供可複製提示，大意是：請 Agent 根據 https://skillhub.cn/install/skillhub.md 安裝 @user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis。適合已習慣用自然語言驅動安裝、但本機尚未配置 CLI 的情況。
典型用法¶
Skill 沒有單獨列出「示例項目」；可復現的用法就是：在已啓用該 Skill 的 Agent 裏，用官方描述的觸發語境發起任務，由 9 步流程承接後續提問與產出。
質量事故 / 線上問題回溯（示例話術，可按實情改寫）：
做一次根因分析：昨晚 22:00–23:30 支付成功率從 99.2% 降到 94%，
已回滾配置，需要問題回溯和改進項，最後要能寫成報告。
缺陷與過程改進：
這個缺陷反覆出現，幫我做 RCA，用 5Whys 和魚骨圖梳理，
並區分技術歸零和管理歸零要補哪些動作。
過程改進評審：
評審這次發佈流程改進是否到位，按 CMMI 5 級根因分析全流程走一遍，
從現象量化到報告輸出。
經過上面的步驟，Agent 應按 Skill 內定義的 9 步引導你補充事實、量化影響、收斂根因並整理報告結構；你只需在每一步如實回答，避免跳過「現象與數據」直接寫結論。
適用場景與注意¶
適合誰
- 需要做正式 RCA、復盤或改進報告的研發、測試、運維、質量管理人員。
- 希望 Agent 對話有固定節奏，而不是每次重新發明分析框架的團隊。
- 關注航天雙歸零、MIN 原則等在工程與質量語境下常見表述的場景。
限制與注意
- 分析質量取決於你提供的事實是否完整；Skill 引導流程，不能替代日誌、監控、變更記錄等證據。
- 官方標註爲純文本、零外部依賴：不會替你拉取內網工單或自動讀庫，需要你把關鍵信息貼進對話。
- 安裝路徑必須與當前 Agent 一致；官方文檔明確警告未使用
--dir指向正確目錄時，默認可能裝到./skills/而無法被識別。 - SkillHub 頁面與抓取元數據中的下載量、評分會隨時間變化；查閱時以 SkillHub 列表頁爲準。
結尾¶
「根因分析（CMMI 5級全流程）」把 CMMI Level 5 語境下的 RCA 收成一條可重複的 Agent 引導鏈：觸發詞覆蓋日常說法，9 步從現象量化走到報告，並嵌入 5Whys、魚骨圖、雙歸零等常用方法。若你已在用 Cursor、Claude Code 或 Codex 等支持 Skills 的客戶端，按 SkillHub 文檔安裝 @user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis 即可使用。
- SkillHub 頁面：https://www.skillhub.cn/skills/user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis
- 官方 API 條目：https://api.skillhub.cn/user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis
- 安裝說明：https://skillhub.cn/install/skillhub.md
