前言¶
线上事故复盘、缺陷单闭环、过程改进评审，常见做法是各自写一份「原因说明」：有人只列现象，有人停在直接原因，改进措施和证据链对不上。CMMI 能力成熟度模型里，Level 5 强调用可重复的方法做根因分析与过程改进；落到日常，需要的是一套能跟着走的步骤，而不是临时发挥的聊天。
下面介绍 SkillHub 上的「根因分析（CMMI 5级全流程）」：纯文本 Skill，不依赖外部 API（requires_api_key=false），装好后由 Agent 按固定流程引导你从现象量化写到报告输出。
这是什么¶
根因分析（CMMI 5级全流程） 是社区来源（community）的 Agent Skill，坐标为 @user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis，当前版本 v1.3.2，分类为 business-ops，由发布者 user_f61b175d（SkillHub 页面标注作者为 Dylan麦哲思大懒人）维护。
它解决的是：在 Agent 对话里完成一次完整的 Root Cause Analysis（RCA）——从问题现象与量化，到根因判定、改进与报告，而不是零散地问几句「为什么」。
与「随手让模型分析原因」相比，该 Skill 把多种方法论写进同一套 9 步结构化流程，并在描述中明确融合了苏格拉底式提问、5Whys、鱼骨图、MIN 原则、航天双归零、5Hows 等做法，输出侧对齐「报告」形态。
核心功能¶
以下能力均来自 SkillHub 官方简介与页面说明，未展开的细节（例如每一步的具体名称）以 Skill 正文为准。
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触发词覆盖常见 RCA 场景
当用户提到原因分析、根因分析、找找原因、RCA、根本原因分析、问题回溯、质量事故分析、过程改进分析、缺陷分析、技术归零、管理归零等表述时，Skill 会被唤起。 -
9 步全流程引导
按结构化步骤推进，覆盖从现象量化到报告输出的完整 RCA，避免分析停在表层或直接原因。 -
方法论融合
流程中融合苏格拉底式提问、5Whys、鱼骨图、MIN 原则、航天双归零、5Hows 等，便于在质量、研发、运维等场景下统一叙述方式。 -
零外部依赖
纯文本 Skill，无需配置 API Key，安装后即可由当前 Agent 读取SKILL.md类说明并执行引导。
安装与启用¶
SkillHub 提供统一安装说明（见 SkillHub 安装与优先源配置）。先做环境检查，再把 Skill 装到当前 Agent 实际使用的 skills 目录；装错目录会导致 Agent 识别不到。
1、检查 SkillHub CLI¶
command -v skillhub && skillhub --version
若未安装，可按官方文档执行完整安装（CLI + 默认 Skill）：
curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash
仅需 CLI 时：
curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash -s -- --cli-only
2、安装本 Skill¶
安装时必须使用 --dir 指向当前环境的 skills 目录。官方文档给出的常见路径示例：
- Cursor：
~/.cursor/skills/ - Claude Code：
~/.claude/skills/ - Codex：
~/.codex/skills/或项目下的.agents/skills/
在对应目录的父级或任意可执行 CLI 的路径下执行：
skillhub install @user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis --dir ~/.cursor/skills/
将 ~/.cursor/skills/ 替换为你正在使用的 Agent 的 skills 路径。安装后按你所用客户端的要求刷新或重启，使新 Skill 被加载。
3、通过对话让 AI 代为安装¶
SkillHub 页面也提供可复制提示，大意是：请 Agent 根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md 安装 @user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis。适合已习惯用自然语言驱动安装、但本机尚未配置 CLI 的情况。
典型用法¶
Skill 没有单独列出「示例项目」；可复现的用法就是：在已启用该 Skill 的 Agent 里，用官方描述的触发语境发起任务，由 9 步流程承接后续提问与产出。
质量事故 / 线上问题回溯（示例话术，可按实情改写）：
做一次根因分析：昨晚 22:00–23:30 支付成功率从 99.2% 降到 94%，
已回滚配置，需要问题回溯和改进项，最后要能写成报告。
缺陷与过程改进：
这个缺陷反复出现，帮我做 RCA，用 5Whys 和鱼骨图梳理，
并区分技术归零和管理归零要补哪些动作。
过程改进评审：
评审这次发布流程改进是否到位，按 CMMI 5 级根因分析全流程走一遍，
从现象量化到报告输出。
经过上面的步骤，Agent 应按 Skill 内定义的 9 步引导你补充事实、量化影响、收敛根因并整理报告结构；你只需在每一步如实回答，避免跳过「现象与数据」直接写结论。
适用场景与注意¶
适合谁
- 需要做正式 RCA、复盘或改进报告的研发、测试、运维、质量管理人员。
- 希望 Agent 对话有固定节奏，而不是每次重新发明分析框架的团队。
- 关注航天双归零、MIN 原则等在工程与质量语境下常见表述的场景。
限制与注意
- 分析质量取决于你提供的事实是否完整；Skill 引导流程，不能替代日志、监控、变更记录等证据。
- 官方标注为纯文本、零外部依赖：不会替你拉取内网工单或自动读库，需要你把关键信息贴进对话。
- 安装路径必须与当前 Agent 一致；官方文档明确警告未使用
--dir指向正确目录时，默认可能装到./skills/而无法被识别。 - SkillHub 页面与抓取元数据中的下载量、评分会随时间变化；查阅时以 SkillHub 列表页为准。
结尾¶
「根因分析（CMMI 5级全流程）」把 CMMI Level 5 语境下的 RCA 收成一条可重复的 Agent 引导链：触发词覆盖日常说法，9 步从现象量化走到报告，并嵌入 5Whys、鱼骨图、双归零等常用方法。若你已在用 Cursor、Claude Code 或 Codex 等支持 Skills 的客户端，按 SkillHub 文档安装 @user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis 即可使用。
- SkillHub 页面：https://www.skillhub.cn/skills/user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis
- 官方 API 条目：https://api.skillhub.cn/user_f61b175d/cmmi5-root-cause-analysis
- 安装说明：https://skillhub.cn/install/skillhub.md
