前言¶
私域用户一多，常见做法是按 RFM 或渠道打标签，再堆活动脚本。标签有了，但「这段用户该进入哪个阶段、何时转换、各阶段做什么」往往仍靠表格和会议对齐，缺少一份可复用的阶段定义与策略编排。下面介绍 SkillHub 上的「全量用户运营体系搭建」，它把用户按生命周期分段并编排经营策略，一次性产出阶段分层表、生命周期旅程图、阶段运营策略表，便于在 Cursor 等 Agent 里直接对话落地。
这是什么¶
「全量用户运营体系搭建」是零一数科在 SkillHub 发布的 business-ops 类 Skill（免费版），坐标 @org-28ib33ph/lingyi-full-user-ops-system-build，当前版本 0.3.0，来源标注为 enterprise。requires_api_key=false，不依赖额外 API Key。
定位可以概括为：面向私域场景，做用户生命周期管理——包括用户分层阶段定义、阶段转换条件、客户旅程地图，以及沉睡流失召回、私域分阶段运营、RFM 与生命周期结合等常见诉求，最终沉淀为上述三件套文档化产出。
官方页面：SkillHub - 全量用户运营体系搭建
API 坐标页：https://api.skillhub.cn/org-28ib33ph/lingyi-full-user-ops-system-build
核心功能¶
以下能力均来自官方简介与页面描述，未展开编造具体字段或模板文件名。
- 生命周期分段：把私域用户按生命周期划分阶段，形成可讨论、可执行的阶段分层表。
- 旅程可视化：编排各阶段之间的路径与触点，产出生命周期旅程图（客户旅程地图方向）。
- 阶段策略编排：为每个阶段定义经营策略与动作方向，形成阶段运营策略表。
- 场景覆盖：适用于阶段转换条件设计、沉睡与流失召回思路、以及 RFM 与生命周期结合时的策略对齐（具体指标与阈值需在对话中按你的业务补充，Skill 侧未在公开页写明固定公式）。
安装与启用¶
SkillHub 推荐两种方式：把安装提示交给当前 AI，或使用 skillhub CLI。安装前需确认技能目录指向当前 Agent 实际读取的路径，否则默认装到 ./skills/ 可能不会被识别。
方式一：提示词安装（官方页面同款）¶
将下面整段发给支持 Skill 的 AI（如 Cursor Agent）：
请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md，安装 `@org-28ib33ph/lingyi-full-user-ops-system-build`。
AI 会按 SkillHub 安装与优先源配置 检查 CLI、选择 --dir 并完成安装。
方式二：skillhub CLI¶
先检查是否已安装 CLI：
command -v skillhub && skillhub --version
未安装时可执行完整安装（文档推荐）：
curl -fsSL https://skillhub-1388575217.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/install/install.sh | bash
安装本 Skill 时需显式指定 skills 目录，例如 Cursor 常用路径：
skillhub install @org-28ib33ph/lingyi-full-user-ops-system-build --dir ~/.cursor/skills/
其他客户端路径以 skillhub.md 第四节 为准，例如 Claude Code 为 ~/.claude/skills/，Codex 为 ~/.codex/skills/ 或项目下 .agents/skills/。安装后按各客户端要求刷新或重启 Agent，使 Skill 生效。
典型用法¶
公开页未提供固定 CLI 子命令或示例 JSON；典型用法是在 Skill 启用后的对话中，说明你的私域业务边界与运营目标，由 Skill 引导完成三件套。可按下面顺序组织输入，便于对齐官方能力描述：
- 业务与渠道：说明主要私域载体（企微、社群、小程序等）及当前用户规模量级（定性即可）。
- 分层诉求：是否已有 RFM 或标签体系；希望生命周期分几段、是否包含沉睡/流失/召回段。
- 转换逻辑：各阶段之间你期望的转换条件（行为、时间、交易等），供生成阶段转换与旅程图。
- 产出要求：明确要求生成阶段分层表、生命周期旅程图、阶段运营策略表，并说明是否需要与 RFM 维度对照。
经过上面的步骤，Agent 应依据 Skill 内嵌流程与模板（具体结构以安装后的 SKILL.md 为准）整理三份可迭代的运营文档，供团队评审后接入 SCRM 或活动排期。
适用场景与注意¶
适合谁
- 私域运营、用户增长、CRM 相关同学，需要从零或从散乱标签重建生命周期框架。
- 需要在 AI 协作环境里快速出稿「分层 + 旅程 + 策略」，再交给数据或工具团队落地。
限制与注意
- 本文为 免费版 Skill；行业特例、合规话术、具体 KPI 需你在对话中补充，公开资料未承诺内置行业 playbook。
- 页面统计（截至资料抓取）：SkillHub 评分 100000，下载 14384；安装量等会随时间变化，以 SkillHub 页面为准。
- 若本机无
skillhub命令，优先用方式一让 Agent 按官方文档完成安装；沙箱或限网环境需允许访问 SkillHub 安装脚本域名。 - 三件套是策略与结构产出，不等同于自动对接 BI 或 SCRM；指标口径与执行仍依赖你的系统与团队流程。
结尾¶
「全量用户运营体系搭建」把生命周期分段、旅程与分阶段策略收敛成可交付的三件套，适合在 Agent 里做私域运营体系的第一版对齐。需要安装或更新时，以 SkillHub 官方坐标 @org-28ib33ph/lingyi-full-user-ops-system-build 与页面 https://www.skillhub.cn/skills/org-28ib33ph/lingyi-full-user-ops-system-build 为准。
