电商客服回复｜郭亿易：把客户问题、订单状态和店铺政策合成可直接发送的回复

电商客服回复｜郭亿易是一个基于通用 SKILL.md 格式的 Skill，坐标 @user_8d36cde0/guoyiyi-ecommerce-customer-reply，版本 1.0.0，来源 community，分类 business-ops，发布者 user_8d36cde0，不需要 API key。它把「客户问题 + 订单状态 + 店铺政策」作为一次输入，固定输出可直接发送的回复文本、需要人工核实的疑点、以及这单的后续动作，替代客服在多个系统窗口间来回切换并凭经验组织语言的做法，面向一线电商客服与客服主管。SkillHub 评分 100000，下载 812 次。官方资料未给出安装命令，也无 Cursor、Codex CLI、Claude Code 的差异说明，因此文中只给出坐标与官方地址，安装步骤留待页面当前说明。使用时需注意：政策口径取决于输入的店铺政策文本，需核实项仅是疑点清单仍需人工确认，Skill 不做真实订单、物流或支付查询，输入的订单状态需自行从业务系统获取；版本 1.0.0 且为社区来源，生产接入前建议先小范围试跑。