前言¶

流程优化最常见的失败方式，是把问题停留在「大家感觉这里不太顺」。没有耗时基线，就没法判断一处等待到底是十分钟还是三个工作日；没有判定阈值，就没法区分这是正常排队还是断点；没有优先级排序，优化清单最后只会变成一长串没人认领的待办。下面介绍的这个 Skill，就是把「梳理流程」从一次讨论变成一个可复用的产出流程，固定为六步：边界界定、现状采集、泳道图绘制、四类断点识别、优化设计、落地固化。

这是什么¶

@kunlungrowth/kunlun-process-mapping，名称「流程梳理」，发布者「昆仑增长」，版本 1.3.0，来源 enterprise，SkillHub 分类 business-ops，标签 requires_api_key=false，即调用不需要额外 API key。

它解决的是：给一个真实业务流程（跨部门、交付、或涉及外部供应商）产出一套有依据的诊断材料，而不是一份定性描述。

核心功能¶

按六步组织，每步都有对应产出：

1、边界界定：先画清这次梳理覆盖哪些环节、哪些角色、哪些系统边界，避免梳理到一半才发现范围一直在漂移。
2、现状采集：按统一口径采集耗时基线，作为后续判断断点的依据。
3、泳道图绘制：把角色（或系统）分道，标出交接、等待与回流。
4、四类断点识别：用给定的判定阈值把问题分成四类断点，而不是笼统记成「效率低」。
5、优化设计：用改进优先级矩阵对候选改进排序，决定先做哪一条。
6、落地固化：把确定下来的流程写成 SOP 固化模板，供后续照着执行。

内置的四类具体工具分别是：耗时基线采集口径、断点判定阈值、改进优先级矩阵、SOP 固化模板。适用的流程类型覆盖业务诊断、跨部门协同、交付流程、外部供应商流程。

安装与启用¶

官方地址：https://api.skillhub.cn/kunlungrowth/kunlun-process-mapping
SkillHub 页面：https://www.skillhub.cn/skills/kunlungrowth/kunlun-process-mapping
坐标：@kunlungrowth/kunlun-process-mapping

https://api.skillhub.cn/kunlungrowth/kunlun-process-mapping

@kunlungrowth/kunlun-process-mapping

这类 Skill 基于通用 SKILL.md 格式，在支持该格式的客户端里按上面的坐标加载即可。已抓取资料中没有给出具体安装命令，也没有针对 Cursor / Codex CLI / Claude Code 的分别说明，需要以官方页面当前展示的接入方式为准。

典型用法¶

以「梳理一条涉及外部供应商的交付流程」为例，按六步走一遍：

1、先界定边界：写下这次覆盖的阶段（例如从需求确认到验收）、涉及的内部角色和外部供应商，以及两端的接口点。这一步的产出是范围说明，不画图。
2、再做现状采集：对每个阶段记录实际耗时，按统一的耗时基线采集口径填写，区分工作耗时与等待耗时，避免把「没人处理的时间」算成「处理的时间」。
3、然后画泳道图：内部角色与外部供应商各占一条泳道，标出交接点、审批点、等待点和可能的回流。
4、接着识别断点：把每个等待和返工套进四类断点的判定阈值，记录它是哪一类、超了多少。
5、之后做优化设计：把识别出的断点放进改进优先级矩阵排序，选出本轮要做的若干条改进，写清改动落在哪个泳道、由谁负责。
6、最后固化：把调整后的流程按 SOP 固化模板写成文档，后续新单子照此执行。

经过上面的步骤，得到的不是一份「流程有待优化」的结论，而是一份有范围、有基线数据、有断点分类、有优先级、有 SOP 的完整材料。

适用场景与注意¶

适合这几类情况：需要跨部门协同、交付流程或涉及外部供应商流程的梳理；需要把流程诊断结果固化成可执行 SOP 的团队；需要用数据而非感觉说明「哪里慢」的人。

需要注意的地方：

1、断点判定阈值是通用口径，落到具体行业或具体系统时需要先核对是否适用，不能直接当作行业事实。
2、耗时基线必须来自实际采集，Skill 提供的是采集口径，不提供现成的行业数据。
3、评分与下载量以官方页面为准。截至本次抓取（2026-11-04），抓取到的页面显示评分 100000、下载 1158、安装 0；同一 Skill 的另一处线索写的是评分 99443、下载 1072，两者不一致，引用时建议以官方页面实时数据为准。
4、它产出的是诊断与固化材料，不替代流程系统或审批系统本身的落地配置。

结尾¶

这个 Skill 的价值在于把流程梳理固定成六步，并配套了耗时基线口径、断点阈值、优先级矩阵和 SOP 模板，让「流程有问题」变成可以排序、可以执行、可以复查的清单。官方地址：https://api.skillhub.cn/kunlungrowth/kunlun-process-mapping