前言¶
做房产 Agent 编排时，售后环节通常是最弱的一环：房源录入之后，经纪人手里只有一份通用客户维护清单，没有按家庭阶段、学区、装修、通勤、紧急度分层的动作。这个 Skill 解决的就是这个问题——把「峰终体验」课程方法论固化成一份可量化、可复用、面向实际执行的《个性化售后服务计划》，而不是一段泛泛的聊天回复。
这是什么¶
一句话定位：面向房地产经纪人的个性化售后服务工作单生成 Skill。
出品方：SkillHub 上的 user_9ad9cc5c，坐标 @user_9ad9cc5c/personalized-after-sales-plan，版本 1.0.1，来源 community，分类 ai-agent。
解决的问题：经纪人提交房源信息 + 客户信息（含家庭生命周期、学区、装修、通勤、紧急度等）后，一键生成覆盖时间线触点与话术、差异化动作与素材、客户包、研讨与角色演练、KPI 与复盘、7 天执行清单的售后计划。
方法论来源：花桥学堂《解决方案 — 理顺购房逻辑，给客户决策信心》课程中的「峰终体验」三层框架（基础安心峰值 / 标准化价值峰值 / 个性化温暖终点），以及三位优秀经纪人访谈洞见（吴秀丽 / 许芬 / 王鑫）。
核心功能¶
按已核实的官方简介，输出包含 6 类内容：
- 时间线触点与话术
- 差异化动作与素材
- 客户包
- 研讨 / 角色演练
- KPI 与复盘
- 7 天执行清单
触发词（官方列出）：个性化售后、售后服务、售后计划、峰终体验、客户维护、转介绍、物业交割、入住关怀、售后回访、交付陪检、客户包、售后工作单。
安装与启用¶
已抓取资料未提供安装命令、目录结构或配置字段，本节不编写未经核实的命令。仅确认以下事实：
- 该 Skill 基于通用 SKILL.md 格式
- 分类 ai-agent，来源 community，发布者 user_9ad9cc5c
- 标签 requires_api_key=false，即不要求额外 API Key
Cursor / Codex CLI / Claude Code 的具体接入差异，官方资料未列出，此处不展开。写作时未能二次访问官方页面核对，实际接入方式以官方地址为准。
典型用法¶
官方给出的输入形态是「房源信息 + 客户信息」，客户信息需包含家庭生命周期、学区、装修、通勤、紧急度等字段。示例请求：
房源信息：小区 Y，三居室，预计交付日期 D。
客户信息：家庭生命周期为学龄前阶段，目标学区 X，购房后需全屋装修，通勤要求 30 分钟内，签约后 45 天内交房，紧急度中。
输出应为一份《个性化售后服务计划》，包含前述 6 类内容，并按峰终体验三层框架组织：基础安心峰值、标准化价值峰值、个性化温暖终点。
适用场景与注意¶
适合：
- 需要把购房后服务动作结构化的经纪人，或房产 Agent 编排开发者
- 需要可量化 KPI 与 7 天执行清单的售后流程管理场景
- 需要按家庭阶段、学区、装修、通勤做差异化触达的场景
限制与坑：
- 方法论来自一门课程和三位经纪人访谈，输出质量取决于客户信息完整度；字段缺失时差异化动作无法落地
- 页面显示安装量为 0，社区验证样本有限
- 页面数据以抓取时为准：评分 100000，下载 5385，安装 0
- 输入包含真实客户信息，建议脱敏后再提交
结尾¶
这个 Skill 的价值在于把售后从「记得常联系」变成一份有时间线、有话术、有 KPI 的工作单。方法论与触发词都来自官方简介，接入细节建议先到官方页面确认。
官方地址：https://api.skillhub.cn/user_9ad9cc5c/personalized-after-sales-plan
